Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor para trocas e devoluções.

1. Prazo para solicitação

O cliente tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência.

Em casos de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis).

2. Condições para troca ou devolução

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal;

Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso ou danos causados por transporte ou armazenamento inadequado.

3. Procedimento

Entre em contato pelo nosso e-mail ou telefone informando número do pedido, motivo e fotos do produto (se aplicável);

Após análise e aprovação, enviaremos as instruções para envio do produto;

Em caso de devolução por arrependimento, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

4. Custos de envio

Em casos de defeito ou erro no envio, o frete será pago por nossa empresa;

Em casos de arrependimento, o custo de envio pode ser de responsabilidade do cliente.

5. Produtos sem possibilidade de troca

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;

Itens em promoção ou liquidação, salvo em caso de defeito.

6. Contato

Para mais informações ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou (47) 341-0409.